Nieuws
Laatst liep ik op het metrostation Hoogvliet. Een man, een buitenlandse man, is het perron aan het schoonmaken. Nadat hij het vuil uit en vooral naast de vuilnisbakken had opgeruimd haalt hij een doekje uit zijn emmer en gaat de vuilnisbak aan de buitenkant grondig poetsen. Met een plamuurmes haalt hij de kauwgom allemaal van de bak af. En poetst daarna de hele bak nogmaals goed schoon.
Op 1 juni organiseerde de Baak Driebergen i.s.m. De Boer & Ritsema van Eck DBR, een workshop Spiral Dynamics in de Praktijk. Meer dan 60 mensen namen deel.
Kaderloos knutselen
Kaderloos knutselen - Lean is mean
Toen een provincie in het zuiden van ons land haar werkprocessen wilde verbeteren en ik daar als projectleider mijn bijdrage aan wilde leveren was ik deelgenoot van een live lean game. Twaalf managers mochten in hun MD-traject ervaren hoe het was om lean te werken: voor en na een verbeterd werkproces. Ze kregen de opdracht zoveel mogelijk papieren hoedjes te maken.
Allereerst werd de managers verzocht zich ongehinderd door enige procesmatige stroomlijning op het hoedjes vouwen te storten ; iedereen rende door elkaar heen, papiersnippers vlogen rond en het was procesmatig gezien een totale chaos. Maar gezellig dat het was! Het kaderloos knutselen leidde tot kinderlijke vrolijkheid en baldadigheid. Structuur en efficiëntie waren afwezig, maar speelsheid, creativiteit, blijheid, des te meer.
En toen volgde de ‘lean’-ingreep.
Efficiency. Structuur. Resultaat. Kwaliteit. Kortom, alle ‘muda’ eruit en volledige focus op de klant. Dit resulteerde in het volgende beeld: alle deelnemers keurig netjes op een rijtje, taken verdeeld, een coördinator, zeer efficiënte transparante handelingen en een tevreden klant. Een keurig lean proces dat leidde tot veel meer hoedjes in minder tijd, die ook nog eens kwalitatief veel beter waren qua knip- en plakwerk. Alle inefficiëntie was eruit gehaald!
En de sfeer was daarnaast volledig verpest.
Borreltijd viel nog nooit zo bijtijds voor mij als projectleider ‘’werkprocessen lean maken’’.
Wat is er eigenlijk erg aan niet lean werken? Is er niet een belangrijk Boeddhistisch levensprincipe dat zegt ‘Het doel is het middel en de weg ernaartoe is het doel?’. Bij mij thuis gebeurt alles zo ongeveer per definitie niet lean. Zodra ik iets terug zet in de kast, haalt mijn zoontje van anderhalf het er weer uit, pakken rijst vliegen regelmatig door de keuken, de afwasmachine wordt door hem in- en uit- en ingeladen, flessen roos vicee vallen regelmatig kapot zodra ze ook maar 2 seconden binnen zijn handbereik staan, koelkast open, koelkast dicht, koelkast open en alle groente over de vloer, groente weer terug in de koelkast
Na veel pogingen om de efficiency erin te houden, berust ik nu maar in een Boeddhistisch, verre van lean, maar gezellig huishouden van Jan Steen. Het is niet het doel maar de weg daar naar toe. ..En toch zou het fijn zijn mijn zoontje dusdanig te structureren dat wij ook eens tijd over hebben voor een recreatief 1,2,3,4 hoedje van papier.
Marjan Schils
15 april 2010